人材育成

誰かが支えてくれている 最近、 ちょっとびっくりした カウンセリングのお問い合わせにいらした方。 （正確には奥様が無理矢理同行してきました）     カウンセリングの説明と雑談の中 ...

そのメール本当に送信してもOK？？ 先日 ある会社さんよりご提案を受けました。 （詳細は書けませんが） 営業の方がいらして・・ その後、ご提案とお礼のメール・・ ここまでは、よくある話です。 &nbs ...

  受け取り側を意識するという配慮。 あるコールセンターに電話をしました。 「私はアウトソーシングされているだけなので、わかりません。 担当者から折り返します。」と （＊ちなみに、折り返しは ...

  新規の営業テレアポ電話を受ける側が感じる印象 営業の電話をかけていらっしゃる方・・ある意味すごいと思います。   ですが・・弊社は回線も人数も少ない会社。 尚且つ、カフェも営業 ...

  お客様は…あなたがアルバイトか正社員かは、まったく関係のない事なのです。 先日、友人とご飯を食べながら・・の会話。   「最近、お店に行き… （ここでは名前をだせませんが大型店 ...

相手の立場になって聞いていますか？ 何度かクレームについての事柄を書いてきました。 会社員時代は、理不尽な（私が感じるです）クレーム処理を 沢山対応してきました。   部下が、他部署が、 ぐ ...

相手を快適にする人、しない人 何年か前、ある方にお線香を贈りました。 その方の、大切な方が亡くなったからです。 故人はまだ若く元気な方でした。 そして・・ある香りが好きでした。 その香りのお線香をお贈 ...

大好きなハワイにて！ 突然ですが・・ 最近大好きなハワイに行けていません。   島中がパワースポットのハワイ。 特にハワイ島はパワースポットだらけらしいです。 ハワイ島には、はるか昔に少しだ ...

仕事に対する責任感とは？ 前回のブログで・・父の話を書きました。 5年前に母、4年前に父が亡くなりました。 それは・・本当に突然、来ました。   誰もがいつか親は先に逝ってしまうと わかって ...

「人には優しく、平等に」 今日は、終戦記念日です。 この日になると今は亡き父を思い出します。   私が小学生の時、 「両親が子供の頃に体験した戦争について聞き、 書いてみて下さい。」と 何と ...