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辛口コンサル通信 <特別篇> 仕事にはプライドを持ちましょう。

 

お客様は…あなたがアルバイトか正社員かは、まったく関係のない事なのです。

先日、友人とご飯を食べながら・・の会話。

 

「最近、お店に行き…
(ここでは名前をだせませんが大型店舗です)
○○どこにありますか?と聞いてもわからない。
そのフロアーに行き商品について伺うと
知識もなく、わかりません。」と・・

 

「つい、わかる人よんできて!!」と
言ってしまったと。

 

私も少し前に…
バッチフラワーエッセンス(弊社ではDTWしか扱っていないので)を
自分用に試そうと、お店にお取り置きの電話をしておきました。

 

そして、フラワーエッセンスを扱っているフロアーで
お取り置きの旨を伝えましたが・・・

 

「わかりません。お取り置きなんて聞いていません。」←このままの言葉でした。
*この場合の「わかりません」は、フラワーエッセンスが、わかりません…でした。

 

扱っているフロアーの販売員の方が知らない・・・
その時フラワーエッセンスって
まだまだ知られていないんだと・・
呑気に考えていましたが。

 

それにしても、
お取り置きをしていただいた方のお名前(店員さんの名前)を
伝えましたがわからず・・
やっと・・・わかっていただいたのは、
それから20分後でした。

 

段々いらだっていく自分を
抑えるのが、
必死でした。

 

最後は、販売員同士が目配せで
ヤレヤレ・・・
といった表情を、
見逃さなかった私でした。
(違う意味の目配せだったのかもしれませんが、
【感じ悪い】と思ってしまった。)

 

もう一人の友人が・・・
「今、自分の仕事にプライドもってやっていないから
こういう事態が起こるんだ!!」と
一番エキサイティングしていました。

 

そう・・・
アルバイトでも、正社員でも、お客様からしたら
関係ありません。

 

自分の仕事にプライド持って
商品の知識を増やしていこう!という方が
減っている気がしました。
(全員ではありませんので、誤解なきよう)

 

今、自分が就いているお仕事に
責任とプライドを持って臨むと、
少しは、自分自身も楽しくなるのでは?と
考えていました。

 

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