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“辛口コンサル”通信 <番外篇> vol.27

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人材サービス会社に長い間勤務し退職し今の会社を立ち上げました。

今、思う事は当社はキャリアカウンセリング、キャリアメンタルサポートプログラム、
フラワーエッセンスカウンセリングを行っておりますが、
予約をされいらっしゃる方、一人も連絡なくキャンセルする方がいません。
(キャンセルではなく少し日にちをずらして下さいと調整はあります。お仕事をされている方が多いので当然ですね)

人材サービス特に派遣部門での登録予約キャンセル(連絡なく)は恒常的にありました。
そして、そこに関わっている私達は何とも思わず、連絡なくキャンセルと予約表に記載していました。
面接できる人数も限られているので例えば4名の枠でしたら1名はキャンセルと計算し5名受けるようにしていた時期もありました。
連絡なくキャンセルが当たり前・・と思っていた措置でしたが、今考えると大事なお仕事の登録で連絡なくキャンセルというのは、社会人としてどうでしょうか?
長年人材サービスに関わっているとその感覚がマヒしていました。

そして、当社のカウンセリングにキャンセルがない事、連絡なしていらっしゃらない方も
2年間の間で一人もいなかった事に最近感動している私がいました。

以前、勤務していた人材サービス派遣部門では、大手企業の人事の経験がある部下が
「納得いかない」と、いつも言っていたことを思い出しました。
登録には写真持参をお願いしていた時代ですが(今はデジカメで撮っていただく事が多いので写真を持参はあまりないかもしれませんが)
スピード写真で撮ってきた4枚の写真を出し「切って下さい」とおっしゃる方もいらっしゃいました。
正社員や契約社員の直雇用の面接の際にそのような事をおっしゃる方はいらっしゃるでしょうか?
人事部門にいた部下は、いつも「失礼だ」と怒っていました。
他の部下が「登録にいらっしゃる方でそのような方多いよ」と、まったく気にせず会話していた事を思い出します。

常識とは、人によって違うよと言われた事もありましたが、
最初の無断キャンセル、写真を切って下さいと差し出すのは常識的ではないのでは?と思います。

長くなりましたが、当社にカウンセリングにいらっしゃる方は皆様常識的で、良い方ばかりと
2年間を振り返りちょっと感動していました。

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