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“辛口コンサル”通信 <番外篇> vol.61

投稿日:2017年3月9日 更新日:

電話対応 vol.1

人材ビジネス会社に勤務していた頃、
(忙しい時に限って)会社に
売り込み(営業)電話がかかってきます。

皆(部下)に、
「営業の電話も明日のクライアント、
明日のスタッフさんかもしれないから
感じよくしようね」
と、言っていた私でした。

自分で小さな会社を立ち上げてからは、そうも言っていられません。

ホームページに【営業の電話はご遠慮下さい】と入れたり、
「今、忙しいのでお話を聞いていられません。」と話しても
一方的に話し出して、トークが止まらない方も
多くいらっしゃいます。

弊社は、カフェも運営しております。
お客様の対応の際には、なかなか長いお電話を
聞いている時間もないのです。

最近では、
とても感じの悪い対応をしてしまい、
人数が少ないとこうなるのかな?
と自分で自分の分析してしまいますが、

自分の責任において運営している会社ですので
クレームになっても会社に迷惑がかからない

自分が対応するだけなんだ。
と気が付く瞬間でもありました。

フラワーエッセンスのエマージェンシーを飲用し
落ち着いて対応しようと、思い直したりします。

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