面接歴2万人以上の元人材ビジネス面接官がアドバイスする転職のコツとメンタル強化

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クレーム

パソコンを見ながら仕事の電話をする女性

辛口コンサル通信 番外編 vol.121

私は管理職として勤務はしていたものの、実際には登録面接やお仕事のご案内も担当していました。 クレームも担当し、部下の管理もして大変ですね!と言われましたが、この仕事が大好きだったので苦にはなりませんでした。 長―い人材会社勤務の中でつくづく思うことがありました。 これは、よく営業とも話をしていた「つくづく思う事」、人材会社に在職中に「よくある出来事」です。 人材会社あるある お仕事のご案内のお電話もしくはメールをし、留守電の際には折り返しお電話をいただきます。 「申し訳ありません。他社さんで決定しました。 ...

辛口コンサル通信 番外編 vol.107

『訴える』というクレーム 人材ビジネス会社に在職した頃 部下から、 「クレームなんですけど『訴える』って言われました」 という事が年に何度かありました。     そこで私が クレームを申し立てた方とお電話で話す もしくは 直接お会いして事情を聞くことがありましたが、 半分はお仕事が決まらないストレス 半分はコミュニケーション不足 (1%は人材会社にいちゃもんつけお金を取る事が目的。 この件は、また何かの折に書きます。) ※今は人材会社を退職しているので書けることです   『訴 ...

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