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上西純子(うえにしすみこ)です。

 

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辛口コンサル通信 <面接篇> vol.4

投稿日:2016年4月7日 更新日:

今回は私が、登録スタッフさんの
面接を行った時のお話です。

20年以上人材ビジネスに勤務し、
登録面接はかなりの人数です。

人材ビジネスとくくっていますが、
「人材紹介」主に正社員のお仕事のご紹介、
「人材派遣」派遣のお仕事のご紹介
「紹介予定派遣」、「受託」など様々な働き方があります。

 

この時お会いしたのは、「派遣」スタッフさんの面接でした。
今では「個人情報取り扱い規約」はかなり厳しい内容になっております。

そして人材サービス業は、
個人情報が財産ともいえます。

そのため、その取り扱いはかなり厳しく、
登録の際には個人情報取り扱い規約を読んでいただき
ご納得していただいた方のみ「登録」という流れをつくりました。

 

ほぼ100%の方が、
あまりよく読まないでサインをしてしまいますが、
稀にわからない文言(内容)があると、
質問もありました(これは、良い事です)。

しかし、今回のお話は、
登録希望者Aさん(仮にAさんとします)のお話です。

 

当時の部下から
「あの・・・個人情報の内容をすべて説明してほしい」と
怖そうな人から言われているのですが・・お願いできますか?と

“怖そうな人??”なんだろう?と。

 

部下には、個人情報の内容をすべて
簡単な言葉で説明できるように指導していましたが、
どうしても、Aさんが“威圧的で怖そう”なので
話してほしいと言われ、

私もちょっと興味(=どのような態度が、
そう思わせるのか?という意)が沸き、
どんな方なんだろうと名刺を持って
話をしに行きました。

個人情報取り扱い規約の内容を
すべて読み上げ、かみくだいて
お話をしたところ、納得されたようでした。

 

「登録は自由なので、いかがいたしますか?」と
私も聞いてみました。

「勿論、仕事探しているから登録しますよ」の
お返事に加えて

「どこの派遣会社に行っても、個人情報取り扱い規約を
きちんと説明できる会社がなかった。
初めてです完璧に話せた人は」と・・・・。

 

Aさんは、当社を試したのでしょうかね?

個人情報の規約をきちんと説明できないことも
問題がありますが、足を組み、腕組みしながら、
おっしゃっていた方に、お仕事のご紹介は考えてしまいます。

 

“仕事を探し登録にいらっしゃる方” と
“人材サービス会社の面接担当” の両者は
私は同等だと思っています。

自分の勤務する会社にご縁があって
登録にいらした方は、面接というより
「良いところを見つける登録面接をしてください」と、
研修で部下に指導してきました。

 

しかし、
登録にいらっしゃる方がこの態度では、
どんなにスキルがあっても、
ヒューマンスキルの面で、派遣に出ていただく事は
厳しいのかもと考えてしまいます。

結果、ご本人曰く1年間以上のブランクは
派遣会社からまったく仕事の話がこない・・との事。

 

最近では、クレームを恐れ、
誰も本当の事は言ってくれません。
「あなたのその態度が、紹介を遠のかせるのですよ」と・・
言って差し上げたほうが親切ですが、
そのような事は、おそらく言わないでしょう。

愛想よく無難な面接をし、
お帰りいただく事だけを
考えている場合もあります。

 

因みに、私はそれができませんでした。
「人を試すような発言は、自分にとってもマイナスですよ」と・・。
その後、Aさんから連絡がありましたが、
その私が当時勤務していた会社も含め、
他社からも仕事の話はまったくこないそうです。

 

-辛口コンサル通信, 辛口面接

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